Cek Ongkir Otomatis di Chat WhatsApp dengan AI

Selama ini pelanggan tanya ongkir duluan sebelum memutuskan beli, dan admin harus berhenti sebentar untuk mengecek manual. Sekarang bot bisa menjawabnya sendiri — memakai tarif yang toko Anda tentukan.

Tarifnya bukan karangan bot. Angkanya persis dari tabel yang toko Anda isi sendiri.

Di toko online, ongkir hampir selalu jadi pertanyaan kedua setelah "ada warna lain?". Masalahnya, jawabannya beda-beda tergantung kota tujuan dan berat barang, jadi tidak bisa ditulis sebagai satu balasan otomatis yang sama untuk semua orang. Selama ini pilihannya cuma dua: admin berhenti sebentar untuk mengecek manual, atau pelanggan disuruh menunggu — dan di jam sibuk, keduanya sama-sama bikin closing lebih lambat.

Fitur Ongkir dibuat untuk mengisi celah itu, dengan satu batasan yang sengaja dijaga: bot tidak pernah mengarang angka.

Tarif dari Anda, bukan dari kurir — untuk sekarang

Penting untuk jujur sejak awal: tahap ini belum tersambung langsung ke sistem JNE, J&T, SiCepat, atau kurir lain. Tarif yang dipakai bot adalah tabel yang toko Anda isi sendiri, disusun per zona tujuan dan tingkat berat — misalnya Jabodetabek, Pulau Jawa, dan Luar Jawa dengan angka berbeda untuk tiap berat. Setiap balasan bot juga selalu memakai kata "estimasi" sejak judulnya, karena tarif ketikan sendiri wajar berbeda tipis dari tarif asli di loket ekspedisi. Menyambungkan ke tarif resmi kurir sedang disiapkan sebagai tahap berikutnya, menunggu izin tertulis dari penyedia layanan cek ongkir — supaya kerja sama dengan mereka dilakukan dengan benar, bukan lewat celah teknis.

Isi tarif: manual, unggah Excel/CSV, atau sinkron Google Sheets

Ada tiga cara mengisi tabel tarif, dan Anda bisa pilih yang paling cocok dengan cara kerja toko Anda. Cara pertama, isi langsung dari dashboard — tambah baris per zona dan berat. Cara kedua, unggah sekaligus lewat file Excel/CSV memakai template yang sudah disediakan, praktis kalau toko sudah punya daftar tarif sendiri. Cara ketiga, sambungkan ke Google Sheets: tarif ditaruh di tab "Ongkir" yang menumpang spreadsheet yang sudah ada, dan sinkronnya dua arah — ubah di Google Sheets, Jalinara ikut mengambil; ubah dari dashboard Jalinara, Sheet-nya ikut diperbarui. Kalau kebetulan keduanya sempat diubah sebelum sinkron berikutnya, isi Google Sheets yang dipakai dan Anda diberi tahu supaya tidak ada perubahan yang hilang diam-diam.

Yang wajib diisi cuma kota asal

Supaya tidak berhadapan dengan tabel kosong, begitu fitur dinyalakan Jalinara otomatis mengisi contoh tarif yang tinggal Anda koreksi angkanya. Satu-satunya kolom yang benar-benar kosong di awal adalah kota asal pengiriman — ini tidak bisa ditebak otomatis karena Jalinara memang tidak menyimpan alamat toko di tempat lain. Status "Ongkir siap dipakai" baru tercapai kalau tiga syarat terpenuhi: fitur menyala, ada tarif aktif, dan kota asal sudah terisi.

Berat pakai angka rata-rata, bukan hitungan keranjang penuh

Untuk sekarang, perkiraan berat memakai berat default yang Anda atur (misalnya 1 kg) atau berat produk yang tersimpan di Katalog — bukan menjumlahkan berat banyak barang berbeda dalam satu keranjang belanja, karena Jalinara belum punya modul pesanan/keranjang. Kalau beratnya di luar daftar tarif yang Anda isi, bot tetap menjawab dengan perkiraan kasar dan bilang jujur bahwa angkanya masih kasar. Ini bukan pengganti kalkulator ongkir presisi; tujuannya menjawab pertanyaan paling umum di chat secepat mungkin, sambil tetap jujur soal batasnya.

Default mati: Anda yang menyalakan

Sama seperti fitur AI lain di Jalinara, Ongkir lahir dalam keadaan mati untuk semua akun, lama maupun baru — supaya tidak ada toko yang tiba-tiba kaget bot-nya menjawab hal yang belum sempat dicek settingannya. Nyalakan kapan pun siap lewat menu AI Agent bagian Ongkir. Staf CS bisa melihat tarif untuk menjawab pelanggan, tapi hanya pemilik/admin yang bisa mengubah angkanya.