Chatbot WhatsApp AI untuk Bisnis: AI Agent Balas Pelanggan 24 Jam dari Bahan yang Anda Siapkan
Bukan chatbot yang menjawab sembarangan. AI Agent Jalinara hanya menjawab dari informasi bisnis Anda, dengan aturan dan batas yang jelas, dan menyerahkan pelanggan ke manusia saat diminta.
Apa yang dikerjakan AI Agent
AI Agent adalah asisten yang membalas chat WhatsApp pelanggan atas nama bisnis Anda. Ia hanya membalas chat pribadi, bekerja selama sakelar AI Agent menjawab sendiri menyala, dan membaca chat terbaru termasuk balasan admin supaya jawabannya menyambung. Pelajari dasarnya di apa itu AI Agent WhatsApp dan bandingkan dengan auto-reply kata kunci.
Sembilan fitur AI Agent
Katalog Bergambar: foto, harga, dan stok
AI mengirim kartu foto produk (maksimal 5 per balasan) dan menjawab harga dari katalog hingga 200 produk, termasuk harga per ukuran.
Knowledge Base: tanya-jawab bisnis Anda
Jawaban baku seperti cara bayar, jadwal kirim, dan syarat retur, bisa diimpor lewat Excel/CSV.
Memory Pelanggan: ingat nama, kota, minat
AI mengingat hal penting antar percakapan, dengan masa simpan 30 hari, 90 hari, atau 1 tahun. Data sensitif ditolak otomatis.
Ongkir: tarif sendiri atau otomatis dari ekspedisi
Estimasi ongkir dan total belanja disusun oleh sistem dari tarif Anda, bukan dihitung AI.
Pengalihan ke admin
Pelanggan yang mengetik kata pemicu seperti "minta admin" dialihkan ke manusia, admin dikabari, dan AI diam sementara.
Pilihan model AI dan Kredit AI
AI sudah disediakan; Anda memilih model dan memantau Kredit. Satu Kredit sama dengan satu balasan model Hemat.
Tombol AI di Inbox
Sarankan balasan dan Rangkum percakapan untuk tim CS, dengan draf yang selalu diperiksa manusia.
Deteksi AI: catat lead dari chat
Pelanggan yang jelas berniat membeli dicatat sebagai lead di Leads (CRM), dengan Memory aktif sebagai syarat.
Uji dan perbaiki sebelum live
16 pertanyaan uji baku dari nomor HP uji, serta penelusuran bila AI diam atau menjawab keliru.
Aturan bawaan dan batas yang jujur
- Jawaban singkat 2 sampai 3 kalimat, hanya dari informasi yang Anda berikan; tidak mengarang harga, stok, atau janji.
- Batas bawaan 20 balasan per jam untuk satu kontak; pesan suara dibalas dengan permintaan mengetik; chat grup diabaikan.
- Setiap balasan memakai kuota pesan dan memotong Kredit AI; bila Kredit habis, AI berhenti membalas semua pelanggan.
- Bawaannya AI menjawab 24 jam, dan jam aktif bisa diatur per nomor; jam buka dan nasib pesanan di luar jam kerja tetap ditulis di cerita bisnis.
- Jawaban AI hanya sebaik data Anda, jadi uji dulu sebelum live.
Catatan koneksi: Jalinara tersambung lewat WhatsApp Web (scan QR), bukan API resmi Meta, dan tidak berafiliasi dengan Meta.
Mulai dalam tiga langkah
- Hubungkan AI: pilih model dan tekan Tes koneksi. AI sudah disediakan, tanpa API key.
- Isi bisnis: cerita bisnis, Knowledge Base, katalog, dan ongkir. Mulai dari template informasi bisnis.
- Aktifkan dan uji: nyalakan sakelar per nomor, lalu uji dari nomor HP uji. Langkah lengkapnya di mengenal AI Agent dan urutan menyiapkannya.
Contoh pemakaian per bidang usaha
Pertanyaan umum
Apa itu AI Agent Jalinara?
AI Agent adalah asisten yang membalas chat pribadi pelanggan di nomor WhatsApp bisnis Anda, 24 jam selama sakelarnya menyala. Ia menjawab dari cerita bisnis, Knowledge Base, Katalog Bergambar, Ongkir, dan Memory Pelanggan yang Anda siapkan, dan tidak mengarang harga, stok, atau janji.
Apakah AI Agent langsung aktif setelah daftar?
Tidak. AI Agent tidak menyala sendiri. Setelah bahan bisnis diisi dan koneksi AI dites, nyalakan sakelar AI Agent menjawab sendiri untuk setiap nomor, lalu uji dari nomor HP uji.
Apa batas AI Agent?
Batas bawaan 20 balasan per jam untuk satu kontak, pesan suara dibalas dengan permintaan mengetik, chat grup diabaikan, setiap balasan memakai kuota pesan dan Kredit AI, dan jam aktif bisa diatur per nomor (bawaannya 24 jam). Jawaban AI hanya sebaik data yang Anda berikan.
Bagaimana kalau pelanggan ingin bicara dengan manusia?
Aktifkan pengalihan ke admin. Pelanggan yang mengetik kata pemicu seperti minta admin menerima pesan pamit, admin dikabari lewat WhatsApp, dan AI diam sementara di chat itu.
Apakah Jalinara memakai API resmi Meta?
Tidak. Jalinara tersambung lewat WhatsApp Web (scan QR), bukan API resmi Meta, dan tidak berafiliasi dengan Meta. Jalur WhatsApp Cloud API resmi belum tersedia di Jalinara untuk akun pelanggan.
Coba AI Agent Jalinara
Mulai gratis tanpa kartu kredit, isi bahan bisnis Anda, uji, lalu nyalakan sakelarnya.
Coba Jalinara